C’est le guide touristique le plus vendu en France : 2,5 millions d’exemplaires l’an dernier. Le Routard a vu le jour en 1973 avec un principe qui n’a jamais varié depuis : des adresses — hôtels, restaurants, visites culturelles, randonnées, etc. — testées par des enquêteurs en chair et en os et, surtout, incognito. Que dit Philippe Gloaguen, son fondateur, de l’émergence de l’intelligence artificielle dans l’industrie du tourisme ? Entretien.
Quel regard portez-vous sur l’arrivée de l’IA dans le tourisme ?
