Pour en savoir plus, nous avons rencontré Olga Romulus, Directrice des Relations Extérieures de FIDUCIAL et membre du collège des experts de la Fédération Française de la Franchise, qui partage la vision de FIDUCIAL sur l’accompagnement des entrepreneurs franchisés.
Au-delà de l’accompagnement classique, quelle est la valeur ajoutée spécifique de l’offre proposée par FIDUCIAL aux franchisés ?
Olga Romulus : L’offre de FIDUCIAL se distingue par quatre piliers majeurs. Premièrement, notre expertise est centrée sur l’accompagnement des dirigeants de petites entreprises, garantissant réactivité et présence terrain. Deuxièmement, FIDUCIAL offre une proximité inégalée avec plus de 800 agences réparties sur le territoire français, assurant qu’un franchisé trouve une agence à moins de 30 km, un atout majeur pour les implantations locales. Troisièmement, FIDUCIAL est un groupe pluridisciplinaire allant au-delà de l’expertise comptable (avocats, banque, conseil en gestion de patrimoine, informatique, …), offrant ainsi une solution complète à l’entrepreneur franchisé, quel que soit son besoin. Enfin, une équipe centrale dédiée à l’accompagnement des réseaux de franchise garantit l’homogénéité des méthodes, une connaissance approfondie des modèles économiques et un soutien fort aux agences locales.
Comment intégrez-vous la digitalisation, notamment au regard de l’enjeu de la facturation électronique, dans votre offre d’accompagnement ?
FIDUCIAL est pleinement engagé dans l’accompagnement de ses clients face aux enjeux de la digitalisation, en particulier la facturation électronique. Nous avons fait le choix de développer notre propre plateforme agréée (PA) Fiducial Cloud. Au-delà de la conformité légale, nous proposons le logiciel de facturation Facilia, un véritable outil de gestion qui récupère les flux de la PA. Facilia transforme ainsi cette contrainte en opportunité pour le dirigeant, offrant des tableaux de bord et des fonctions de suivi, pour une gestion optimisée de la facturation. FIDUCIAL se prépare également à récupérer les flux même si les réseaux de franchise développent d’autres solutions, assurant ainsi une flexibilité d’intégration.
En tant qu’acteur central de l’écosystème, quelles sont les grandes tendances actuelles et à venir que vous observez sur le marché français de la franchise ?
Le marché de la franchise est en constante évolution, avec trois grandes tendances. D’abord, un rajeunissement des porteurs de projets. La franchise attire de plus en plus de jeunes entrepreneurs pour qui c’est une première vie professionnelle, cherchant du sens et des valeurs dans une enseigne, plutôt que la seule sécurité. Ensuite, on assiste au développement de la multi et de la pluri-franchise : les franchisés tendent à gérer plusieurs points de vente d’une même enseigne (multi-franchise) ou à diversifier leurs activités dans différents secteurs (pluri-franchise). Cela concerne des investisseurs ou des entrepreneurs cherchant à diversifier les risques. Enfin, on constate également que la franchise représente un véritable incubateur de tendances de consommation. Grâce à sa capacité à normer, professionnaliser et dupliquer des concepts, la franchise initie et propage les nouvelles tendances de consommation. Des sushis aux burgers, en passant par les tacos, la street food asiatique ou les coffee shops à la française, elle agit comme un véritable laboratoire d’innovation.
Pour un entrepreneur aspirant à la franchise aujourd’hui, quels sont les trois défis majeurs qu’il doit anticiper ?
Le premier est sans conteste le choix du concept. Avec près de 2000 enseignes existantes, choisir le bon concept est capital. Il doit non seulement être aligné avec ses valeurs et son projet professionnel, mais aussi doté d’une réelle capacité d’évolution sur le long terme, étant donné l’engagement moyen de 5 à 10 ans que requiert la franchise. Le second défi réside dans l’emplacement. Pour les concepts nécessitant un point de vente physique, trouver le « bon » local n’est pas négociable ; c’est un facteur clé de succès qui, s’il est négligé, peut irrémédiablement compromettre la rentabilité. Enfin, le troisième enjeu majeur concerne le management. Recruter, former, motiver et manager une équipe est une compétence essentielle pour pérenniser l’entreprise.
Toutefois, face aux incertitudes d’une création d’entreprise isolée, la franchise offre des opportunités et leviers de succès uniques. Elle propose un modèle éprouvé et professionnalisé, qui réduit considérablement l’incertitude entrepreneuriale. Le franchisé bénéficie directement de l’expérience du franchiseur, de concepts déjà testés et validés, ainsi que d’outils performants. Loin d’être isolé, il fait partie intégrante d’un réseau dynamique, où il peut partager avec ses pairs et bénéficier d’instances de dialogue pour proposer des adaptations du concept. Enfin, en acceptant les « règles du jeu » du réseau (accès à des centrales d’achat, processus validés), l’entrepreneur maximise ses chances de réussite et tire pleinement parti de la puissance collective.
A l’approche du Salon Franchise Expo Paris 2026, quels sont les objectifs stratégiques de FIDUCIAL pour cet événement ?
Présent au Salon de la Franchise depuis plus de 20 ans, FIDUCIAL voit cet événement comme un moment fort pour rencontrer des porteurs de projets et des nouveaux concepts. Notre objectif stratégique reste identique : être identifié comme le partenaire de confiance incontournable pour les entrepreneurs et futurs franchisés. Le message clé est clair : FIDUCIAL s’engage à les accompagner pour qu’ils réussissent leur installation ou reconversion sur des bases solides. Concernant les nouveautés du salon, l’aspect international semble avoir pris de l’ampleur cette année, avec un intérêt croissant de délégations étrangères pour le modèle français de la franchise.
