DÉCRYPTAGE – Comme de nombreux éditeurs de logiciels, la maison mère de Photoshop voit son modèle économique remis en question par la montée en puissance de solutions d’intelligence artificielle moins chères.
Aux grands maux les grands remèdes. Face à la menace de l’IA qui pèse sur les éditeurs de logiciels, Adobe dévoile sa parade. « Pendant des années, les humains ont fait tourner le logiciel. Dans le nouveau modèle, c’est l’IA qui le fait tourner. Et les humains ? Ils définissent la stratégie. » C’est en ces termes qu’Anjul Bhambhri, vice-président de la division Customer Experience Orchestration d’Adobe, a présenté la feuille de route de l’entreprise. « Les humains dirigent, l’IA exécute », a-t-il résumé lors de la grand-messe annuelle d’Adobe, qui a eu lieu la semaine dernière à Las Vegas.
À cette occasion, l’éditeur de logiciels, connu notamment pour ses solutions Photoshop et Acrobat, a dévoilé de nouveaux agents IA, ces robots capables d’effectuer plusieurs tâches en toute autonomie. Baptisée « CX Enterprise », cette plateforme d’agents doit permettre d’automatiser les ventes, le marketing et la relation client de ses clients. Au cœur du dispositif se situe un « super-agent »…
