DÉCRYPTAGE – Les géants du secteur et des start-up s’emparent de cette technologie pour produire plus de sondages plus vite, et pour moins cher… mais sans franchir de lignes rouges éthiques.
« Si vous pensez à ce que vous payez aujourd’hui, est-ce que vous avez le sentiment que c’est globalement proportionné aux services et protections que vous recevez en retour, ou plutôt déséquilibré ? » La voix au bout du fil est féminine, plutôt jeune, avec un débit assez rapide. « Pouvez-vous m’expliquer avec des exemples concrets de ce que vous payez et de ce que vous avez l’impression de “recevoir” ou non en face ? », relance-t-elle. Cette sondeuse n’est pourtant pas un être humain, mais une intelligence artificielle. La jeune société française Naratis, qui vient de réaliser pour le compte d’un think-tank ce sondage sur la perception de la dépense publique, est l’un des premiers instituts de sondage à utiliser l’IA pour interroger son panel, à l’oral comme à l’écrit.
« En amont du sondage, nous configurons l’IA en lui donnant des instructions précises pour creuser une thématique, relancer le sondé…, détaille Pierre Fontaine, fondateur de Naratis, qui a commencé son…
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