Il ne décolère pas. Cédric Ivanès raconte à France 3 Bourgogne-Franche-Comté avoir acheté deux billets à destination de Marrakech, au Maroc, du 11 au 20 juin prochain. Mais à quelques jours du départ, l’homme s’est rendu compte qu’il n’allait pas pouvoir décoller de l’aéroport de Tavaux, Dole Jura comme prévu, ce dernier fermant ses pistes du 26 mai au 11 juin pour réaliser des travaux.
« On nous plante, on avait tout réservé, déplore-t-il auprès de France 3. Comment on fait ? On a regardé pour partir d’un autre aéroport, c’est beaucoup trop cher. On n’a aucune solution. On ne nous propose rien ». Didier, un autre passager qui devait se rendre au Portugal à cette période, partage ce sentiment d’abandon. « Je n’apprécie pas. Ils vont baisser dans mon estime », confie-t-il en indiquant vouloir privilégier à l’avenir d’autres compagnies aériennes à bas prix, plus réactive au niveau du service après-vente.
Des billets toujours en vente
Les dates du chantier sont pourtant connues depuis plusieurs mois déjà. Si l’information est bien visible sur le site de l’aéroport, ce n’est pas le cas sur celui de Ryanair au moment de la réservation. « On a fait notre boulot, on a prévenu tout le monde, se dédouane la direction de l’aéroport jurassien. Ryanair est sur le coup. Il faut que les passagers se rapprochent de la compagnie. Elle a obligation de leur proposer quelque chose puisqu’ils ont vendu les billets. »
La compagnie low-cost, qui n’a pas répondu aux sollicitations de France 3, continuait de proposer à la vente des billets au départ de Dole ce dimanche. Ce qui n’est pas le cas d’AirCorsica par exemple, qui ne propose des vols qu’à partir du 11 juillet.
